Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre Pixel Studio y cualquier persona física o moral (en adelante, el "Cliente") que solicite, contrate o reciba los servicios profesionales de diseño y desarrollo digital ofrecidos por la agencia.
Información de Pixel Studio
Pixel Studio es una agencia de diseño digital con operaciones 100% remotas desde Ciudad de México (CDMX), México. Ofrece servicios profesionales de diseño web, desarrollo de software, branding, e-commerce, aplicaciones móviles y automatización con inteligencia artificial.
- Razón comercial: Pixel Studio
- Domicilio: Ciudad de México, México
- Correo de contacto: contacto@pixelstudiomx.com
- WhatsApp: +52 722 183 2224
- Sitio oficial: pixelstudiomx.com
Aceptación de los términos
Al contratar cualquier servicio de Pixel Studio, firmar una propuesta, realizar un pago o utilizar cualquier producto, plataforma o entregable del estudio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos en su totalidad.
Si el Cliente actúa en nombre de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad al cumplimiento de estos Términos.
Servicios ofrecidos
Pixel Studio ofrece, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes servicios profesionales:
- Diseño y desarrollo de páginas web institucionales y landing pages
- Diseño UX/UI e investigación de usuarios
- Diseño de identidad visual, logotipos y manuales de marca
- Tiendas en línea (Shopify, WooCommerce, headless commerce)
- Aplicaciones móviles nativas y cross-platform (iOS, Android)
- Chatbots de WhatsApp con integración de inteligencia artificial
- Rediseño, actualización y migración de sitios web
- Automatización de procesos con IA y herramientas no-code/low-code
El alcance específico de cada servicio será detallado en la propuesta firmada con el Cliente, la cual formará parte integral de estos Términos.
Cotizaciones y propuestas
Toda cotización emitida por Pixel Studio tiene una vigencia de quince (15) días naturales contados a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las propuestas se entregan por escrito (correo electrónico o documento PDF) e incluyen como mínimo:
- Descripción detallada del alcance y entregables
- Cronograma estimado de trabajo
- Inversión total y desglose de pagos
- Términos específicos del proyecto
La aceptación de una propuesta podrá realizarse mediante firma electrónica, respuesta afirmativa por correo o pago del primer hito acordado.
Pagos y facturación
Esquema de pagos
Salvo acuerdo en contrario por escrito, los proyectos se cobran bajo el siguiente esquema:
- 50% al inicio del proyecto, contra firma de propuesta
- 30% al alcanzar el hito intermedio (entrega de prototipo o pre-lanzamiento)
- 20% al lanzamiento o entrega final
Métodos de pago
Pixel Studio acepta transferencias bancarias SPEI, depósitos bancarios, pagos con tarjeta de crédito/débito vía Stripe o Mercado Pago, y pagos en USD vía wire transfer o PayPal.
Facturación
Pixel Studio emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) al recibir cada pago, conforme a las disposiciones del SAT. El Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos antes de cada hito.
Pagos atrasados
Los pagos atrasados generarán interés moratorio del 3% mensual sobre el saldo pendiente. Pixel Studio se reserva el derecho de pausar el proyecto y suspender entregables hasta regularizar el adeudo.
Cambios al alcance
Cualquier modificación al alcance originalmente contratado (en inglés, scope creep) deberá solicitarse por escrito y será cotizada por separado mediante una orden de cambio.
Las solicitudes de cambio aprobadas pueden afectar el cronograma original y el costo total del proyecto. Pixel Studio comunicará el impacto antes de ejecutar cualquier modificación.
Entregas y plazos
Pixel Studio se compromete a cumplir con los plazos establecidos en la propuesta. Los plazos pueden verse afectados por:
- Retrasos en la entrega de información, contenido o accesos por parte del Cliente
- Cambios al alcance solicitados durante la ejecución
- Falta de respuesta del Cliente a solicitudes de aprobación dentro de los tiempos convenidos (máximo 5 días hábiles por iteración)
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
Cada entregable cuenta con hasta dos rondas de revisión incluidas. Rondas adicionales se cotizan por separado.
Propiedad intelectual
Transferencia de derechos
Una vez liquidado el 100% del proyecto, Pixel Studio transfiere al Cliente los derechos patrimoniales sobre los entregables finales (diseños, código fuente, archivos editables) en los términos de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Derechos morales y créditos
Pixel Studio conserva los derechos morales sobre su trabajo y se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio, redes sociales y materiales promocionales, salvo que el Cliente solicite confidencialidad expresa.
Software de terceros
Las licencias de software, plugins, fuentes tipográficas o servicios de terceros utilizados durante el proyecto son responsabilidad del Cliente y se rigen por sus propios términos. Pixel Studio cobra al costo cuando adquiere licencias en nombre del Cliente.
Confidencialidad
Pixel Studio se compromete a mantener bajo estricta confidencialidad toda información sensible que el Cliente comparta durante la relación comercial: estrategias de negocio, datos financieros, contraseñas, accesos, propiedad intelectual y cualquier información que razonablemente deba considerarse confidencial.
El Cliente puede solicitar la firma de un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico antes del inicio del proyecto, sin costo adicional.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
El Cliente reconoce que, durante el desarrollo del proyecto, podría recibir o procesar datos personales de sus propios usuarios. Es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con la legislación aplicable a esos datos.
Garantías y soporte
Pixel Studio garantiza la corrección sin costo de cualquier defecto técnico (bugs, errores funcionales) en los entregables durante 30 días naturales posteriores al lanzamiento, siempre que dichos defectos sean atribuibles al trabajo del estudio y no a:
- Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros
- Cambios en plataformas, navegadores o dispositivos posteriores al lanzamiento
- Fallas en servicios de hosting, dominios o infraestructura externa
- Acciones malintencionadas (hacking, malware, ataques externos)
Soporte y mantenimiento extendido están disponibles bajo planes mensuales o por horas, cotizados por separado.
Limitación de responsabilidad
En ningún caso Pixel Studio será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los entregables.
La responsabilidad máxima total de Pixel Studio frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
Cancelación del contrato
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual mediante aviso por escrito con al menos 10 días naturales de anticipación.
En caso de cancelación por parte del Cliente:
- El anticipo del 50% no es reembolsable
- El Cliente deberá pagar todo el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación
- Pixel Studio entregará los archivos y avances correspondientes al trabajo pagado
En caso de cancelación por parte de Pixel Studio sin causa justificada, se reembolsarán los montos pagados por trabajo no entregado.
Cambios a los términos
Pixel Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Los proyectos en curso se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la firma de la propuesta. Los nuevos proyectos se rigen por la versión publicada al momento de su contratación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante un período mínimo de 30 días naturales.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, el Cliente puede comunicarse con Pixel Studio a través de:
- Correo electrónico: contacto@pixelstudiomx.com
- WhatsApp: +52 722 183 2224
- Domicilio: Ciudad de México, México
Al continuar utilizando los servicios de Pixel Studio, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.